Het simpele idee achter Picnic

Categories Featured, Inspiration, Meer featuresPosted on

Boodschappen doen hoort erbij, maar soms voelt het als een noodzakelijk kwaad. Daarom dachten de oprichters* van Picnic dat het sneller, makkelijker en goedkoper moet kunnen. Dus begonnen zij in september 2015 in Amersfoort met vier bezorgautootjes een supermarkt zonder winkels.

Je bestelt je boodschappen via een app en de rest doet Picnic. En dat dit idee een rake was bevestigen de inmiddels meer dan 1000 autootjes die vandaag rondrijden in zo’n 120 Nederlandse plaatsen. Met honderdduizenden klanten en een in rap tempo uitbreiding naar nieuwe steden en landen werd Picnic in 2019 bekroond met de award voor het snelst groeiende bedrijf van Nederland.
Naast Nederland is Picnic inmiddels te vinden in Duitsland (sinds 2015) en Frankrijk (2021).
*Joris Beckers, Frederik Nieuwenhuys, Michiel Muller en Bas Verheijen. Later kwam ook Gerard Scheij

“Veel dank voor weer een inspirerende sessie over de wondere wereld van Bitsing! Ook van mijn collega’s heb ik alleen maar enthousiaste reacties gekregen: ‘wat een interessante sessie gister’, ‘heel inspirerend’, ‘echt goed verhaal’, vond het echt een interessante presentatie!’

Marly van Walsem, Trading Operator bij Picnic

Wat maakt Picnic niet kopieerbaar?

Picnic bezorgt de boodschappen gratis en tegen de laagste prijs thuis. Vaker gehoord? Zeker! Maar de eenvoud die achter het idee van Picnic schuilt zit ‘m in de noodzaak dat je als merk niet te kopiëren bent.
Picnic is de supermarkt zonder dure winkels op dure locaties. En kan daarmee de goedkoopste zijn zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit van de producten.

Niet kopieerbare slogan van Picnic

Picnic lanceert eerste campagne ‘SUPERMARKT OP WIELEN’
Versproducten liggen niet eerst een paar dagen in de fysieke supermarkt. Alles gaat direct van de boer of bakker naar de keuken. Als om 22.00 uur de online Picnic-kassa sluit weet de bakker precies hoeveel broden hij voor de volgende dag moet bakken. Op die manier hoeft Picnic nooit iets weg te gooien.
En door elke dag niet kriskras door de stad te bezorgen, maar volgens een slimme route door de straten te rijden (als een stadsbus) neemt Picnic de boodschappen voor de hele buurt in één keer mee. Dat bespaart talrijke ritjes naar de supermarkt. De 100% elektrische autootjes zijn milieuvriendelijk en maken geen herrie en zijn niet voor niets zo grappig smal. Ze staan daardoor gewoon nooit in de weg.

Van de Nederlanders die online boodschappen doen, doet 50% dat bij AH, 25% bij Picnic die daarmee Jumbo (23%), Plus (9%) en Coop (3%) achter zich laat.

Vind je weg naar Picnic

Achtergronden
Om snel uit te breiden is in 2017 honderd miljoen euro in het bedrijf geïnvesteerd door vermogende families, zoals Fentener van Vlissingen (SVH Holdings), Hoyer (rijk geworden met een belang in Heineken, Van der Wal (Boni) en De Rijcke (Kruidvat). Voor de financiering van een nieuw distributiecentrum in Utrecht deden in 2020 dezelfde familiefondsen mee aan een financiering van 250 miljoen euro en in 2021 werd er €600 miljoen opgehaald om de groei extra te versnellen. Naast de bestaande investeerders participeert de Bill & Melinda Gates Foundation Trust.


De korte geschiedenis van het thuisbezorgen

Boodschappen thuisbezorgen gebeurt in Nederland al sinds mensenheugenis. Veel kruideniers deden dat al of verzamelden op afspraak boodschappen. Herinner je je de SRV? Bestellen gebeurde per telefoon, via formulieren en later de fax.

Het ‘online’ boodschappen doen begon in de jaren tachtig met James Telesuper van Unigro, die zowel digitaal als analoog klanten de mogelijkheid bood om boodschappen op afstand te bestellen. Maar verder dan 300 klanten kwam het niet.

Unigro verkocht James Telesuper aan Albert Heijn, dat daarmee de rol van voorloper op het gebied van online supermarkt over nam. Eind jaren negentig werd de naam veranderd in AH Thuisservice en daarna Albert.nl. Als de voorloper van de online supermarkt is AH nog met voorsprong marktleider in het online bestellen van boodschappen in Nederland.

Tijdens de coronacrisis kreeg de markt een enorme impuls. Onderzoek van vastgoedadviseur Colliers International liet zien dat 260.000 Nederlandse huishoudens tijdens de coronacrisis voor het eerst online boodschappen hebben gedaan.

Colliers na de eerste dag Bitsing:

“Er is zoveel positieve feedback op de sessie dat we extra mensen in een soort bezemklas willen zetten om deze eerste ronde in te halen.”

Bas Ambachtsheer, chief technology officer at Colliers.

Uit cijfers van Nielsen wordt duidelijk dat de komst van Picnic een fikse aderlating is voor traditionele supermarkten. Supermarkten die concurreren met Picnic hebben de omzet gemiddeld met €40.000 zien dalen in de eerste 40 weken na de introductie van Picnic. De omzetdaling is twee keer zo groot voor winkels van retailers, die ook online boodschappen verkopen. Picnic is na AH de grootste in food e-commerce.

Vrijdag 24 februari 2023: Masterclass ‘de Wereld van Bitsing’

Categories InspirationPosted on

Je kent het wel. Je hebt een doel. Met je bedrijf, je instelling of organisatie. Met je afdeling, je collega’s, of je eigen persoonlijke doel. Welk doel het ook is, je gaat er lekker voor aan de slag, en dan…dan slaat het besef toe dat je eigenlijk helemaal niet weet wat je moet doen om het te laten lukken.

Wist je dat het gros van de doelen niet wordt gehaald? Dat de meeste dingen die gedaan worden eindigen in teleurstelling? En dat is helemaal niet zo gek. Want, wie weet er nou exact wat ervoor nodig is om met 100% zekerheid altijd weer succesvol te zijn?

Niemand!

Nou, niemand?
Behalve degenen dan, die de 1-daagse masterclass* over de Bitsing methode hebben gevolgd. Lees maar eens even mee hoe dat kan.

*Twee keer per jaar wordt de met een 9,2 gewaardeerde Masterclass georganiseerd. Je kunt je nu inschrijven voor de Masterclass van 24 februari 2023.



Ook jij hebt vast al wel meegemaakt dat je ontiegelijk hard je best hebt gedaan om iets fraais te bereiken en dat het niet is gelukt. En je weet helemaal niet hoe dat komt. Je kunt wel gissen, maar echt zeker weet je het niet. Lastig. Want, hoe ga je in het vervolg te werk?
We kunnen je hier al vertellen, en dat is een fijne troost dat als je een doel niet hebt gehaald, je het niet fout hebt gedaan, maar simpelweg dat je slechts een deel hebt gedaan van wat er echt voor nodig was!
Daar zit de oorzaak.

“Ik meen het echt dat ik denk dat jij marketing hebt gehackt, mijn handen jeuken om dit tot leven te brengen.”

Hugo van den Biggelaar, Member Growth Team at Nike Portland USA

Succes is de optelsom van alles tezamen.

Onthoud deze wijsheid! Want, er komt namelijk meer bij kijken om de eindstreep te bereiken, dan die ene allerbeste coureur, dat geweldig presterende team dat daar achter hem staat én die perfect presterende auto. Door een simpele lekke band kom je er niet.

We hebben wel eens horen zeggen dat ‘alle afdelingen hun doelen hebben bereikt, behalve één…conclusie: uiteindelijke doel van de organisatie niet bereikt’. Succes is de optelsom van alles tezamen.

“De methode en praktische uitgangspunten zijn beslist inspirerend voor het bereiken van diverse doelstellingen die een bedrijf zich stelt.”

Pieter Elbers, former CEO KLM Royal Dutch Airlines / Air France

Bitsing: ‘s-werelds enige allesomvattende methode…

…waarin feitelijk alle succes-bepalende factoren zijn gebundeld. Daar ga je tijdens de Masterclass mee aan de slag.
Bijna dertig jaar geleden werden de fundamenten van de Bitsing methode ontdekt. Daarna volgenden de wetenschappelijke onderzoeken in het ‘European Master Programma in System Dynamics’, die de werking van de methode beproefden.
En de talrijke bedrijven, instellingen, organisaties en individuele personen, die er in alle uithoeken van de wereld probleemloos de meest ambitieuze doelen mee halen, hebben ertoe geleid dat Bitsing de meest toegepaste methode in de wereld is, die het bereiken van allerhande doelen kan garanderen:

  • Continuïteits- en groeidoelen van organisaties.
  • Het probleemloos werven van personeel.
  • Het maximaliseren van de motivatie en prestaties van medewerkers.
  • Het krijgen en behouden van een relatie voor het leven (ja, zelfs in de dating-wereld is de Bitsing methode wijd en breid toegepast).
  • Een levensdoel, zoals bijvoorbeeld gelukkig zijn, of vitaliteit…zeg het maar.

Stel je eigen doel, en ga gedurende de Masterclass zien en ervaren hoe en waarmee je dat doel kinderlijk eenvoudig behaalt.

Wat anderen over Bitsing te zeggen hebben

“Geregeld was er sprake van een resultaat dat significant hoger dan de doelstelling lag.”

Prof. Dr. J.A.M Vennix, Professor Emeritus of Research Methodology and System Dynamics at Radboud University and former executive director of the Erasmus Mundus European Master’s Program in System Dynamics (EMSD)

Wat gaat er gebeuren?

Tijdens de masterclass van vrijdag 24 februari word je een volle dag gefêteerd op de aspecten en praktische modellen voor gegarandeerd succes: de zeven factoren voor het onmiskenbaar behalen van doelen.

  1. Startpunt: na een korte kennismaking en introductie start de Masterclass met hoe je juiste doelen stelt. Wat is dat en hoe doe je dat? Welk doel brengt echt succes?
  2. Richting bepalen: Vervolgens ga je ontdekken met welke focus en waarop je het behalen van je doel zeker stelt. En let op: dat is een heel andere focus dan je nu denkt.
  3. Onverslaanbaar zijn: als je een doel wilt bereiken, dan heb je daar vaak mensen voor nodig. Hoe zorg je ervoor dat jij als mens, als bedrijf, instelling of organisatie zo onverslaanbaar aantrekkelijk bent dat je alles en iedereen, die het behalen van jouw doel in weg staan het nakijken geeft. De zoektocht naar jouw niet-kopieerbare identiteit (zoals we dat noemen) is een van de vele eyeopeners tijdens de Masterclass.
  4. Actieplan: een doel bereiken vraagt om actie. Je gaat er immers iets voor doen. Maar welke actie is nodig? In dit deel van de Masterclass ontdek je, met welke mix van actieprioriteiten je met zekerheid het doel bereikt.
  5. Uitvoering: met het actieplan (de sessie hiervoor) weet je wat je moet doen. Maar hoe doe je dat dan? Of te wel, hoe zorg je er ervoor dat alles wat je doet ook effectief is? Doet wat het moet doen! En liever nog meer dan dat je ervan verwacht? Dat ga je hier ontdekken en toepassen. Je leert hier op welke psychologische fundamenten het sturen van gedrag is gestoeld.
  6. Voorspellen. Dit is een leuke. Je gaat leren resultaten te voorspellen. Het vooraf voorspellen van de uitkomsten van al je acties en desgewenst die van je collega’s, zodat je bij voorbaat al weet wat je kunt verwachten? Ja, dat kan dus echt. Je gaat in dit deel van de Masterclass zien wat de formule is om resultaten te kunnen voorspellen. De Bitsing methode is ‘s-werelds enige wetenschappelijk beproefde en in de praktijk bewezen methode, waarmee je vooraf resultaten kunt voorspellen van de acties die gepland staan. Hoe gaaf is dat?
  7. Positief rendement. En tenslotte: doe je de dingen niet voor niks. Natuurlijk om je doel te bereiken, maar dan ook graag met een positief (financieel) rendement. Als je iets doet kost dat geld, en/of tijd en inspanning, dan wil je daar toch wel een positief gevoel aan overhouden. Voor een bedrijf, instelling of organisatie kan dat financieel rendement zijn, zodat je meer geld overhoudt dan dat het heeft gekost en de continuïteit is gewaarborgd.
    Voor jou als privé persoon wil je een goed gevoel overhouden. Dat het resultaat positiever is dan de inspanningen die ervoor zijn geleverd: een persoonlijk rendement is dat. Het komt allemaal aan de orde in dit laatste deel van de Masterclass. Nooit meer budgetproblemen, en nooit meer een teleurgesteld gevoel.

“Turnover grew by 168% after I implemented the Bitsing programma”

Martijn Boermans, Global Sales Program Manager & Competitive attack at Hewlett Packard Enterprise Worldwide

Voor wie is de Masterclass?

De masterclass is er speciaal voor jou. Bijvoorbeeld als je ondernemer bent, zzp-er, manager, afdelingshoofd, werknemer. Eigenlijk is de Masterclass voor iedereen, die heel graag zijn eigen doelen wil behalen en nu wel eens een keertje echt wil weten wat er nu ten grondslag ligt aan het succesvol behalen ervan en daar de rest van het leven op kan sturen.

Je gaat het allemaal leren, zien en ervaren.

Niet onbelangrijk om te weten dat je niets te zien en te horen krijgt van wat je al weet, maar alles wat je nog niet weet. Als het kwartje valt en je gaat het doorgronden ervaar je een waanzinnige transformatie. En wil je niet meer zonder.

“Het is begin juli 2022 en we hebben 78% van het jaardoel te pakken.”

Hans van den Beukel, Business consultant bij Geldersche Woning en Houtbouw

495 euro (excl. btw)

Dat kost het. Per deelnemer. Daar zitten een lunch in en alle versnaperingen en niet te vergeten een door de grondlegger gesigneerd exemplaar van de #1 bestseller over Bitsing.
Voor 495 euro ga je met een volle koffer inspiratie, kennis en tools naar huis.
Er zal geen dag meer voorbijgaan dat je niet succesvol bent.

Inschrijven

“I was really impressed by how simple and applicable this method is! Every company that is looking for continuity and growth should be aware of this model.”

Christiaan Koene – Sales Director Customer Experience at Oracle

Locatie

Bij het eerste ‘zero-energy’ hotel ter wereld. In de Sky lounge op de 10e verdieping.
Het Four Elements Hotel in Amsterdam. Bert Haanstrakade 1074.

Op de 10e verdieping is de board room van de Masterclass, waarvan we hopen dat je niet teveel wordt afgeleid door het spetterend gave uitzicht over Amsterdam Bay Area, met indrukwekkend zicht op de nieuw opgespoten eilanden van IJburg Amsterdam.
Het is tevens een cocktaillounge, dus als je na afloop met een luxe drankje en lounge muziek op de achtergrond van het uitzicht wilt genieten, dan doen we dat gewoon.

Openbaar vervoer
Simpel bereikbaar vanaf het CS in een keer met tram 26 naar het eindpunt Amsterdam IJburg (20 minuten). Vanwaaruit het 6 minuten lopen is naar het Four Elements Hotel.

Met de auto
Ga je met de auto, dan is het heel gemakkelijk bereikbaar (je hoeft helemaal niet door de drukke stad heen). Vanaf de A1 en de A10 (ringweg Amsterdam) ben je er met vijf minuten. Parkeren kan gratis in de parkeergarage van het hotel. We gaan niet met die belachelijke parkeertarieven de kas van Gemeente Amsterdam spekken.

De route

“Well done! I’m a strong believer in this approach!! I’m spreading the news about it all over the Globe.”

Frank van Bokhorst, Chief Commercial Officer at Emmi Gruppe
De Sky lounche

Alles op een rij

  • Masterclass: de Wereld van Bitsing
  • Wanneer: vrijdag 24 februari 2023
  • Duur: 1 dag (start 9.30 tot 16.30)
  • Waar: Four Elements Hotel, Bert Haanstrakade 1074, Amsterdam, Sky lounge
  • Bereikbaarheid: met ov (20 minuten vanaf CS met tram 26 naar eindpunt IJburg), met auto zonder omwegen (gratis parkeren in parkeergarage hotel)
  • Deelname: 495 euro (excl. btw) per deelnemer, inclusief Bitsing boek, lunch, versnaperingen
  • Door: Frans de Groot (de grondlegger van Bitsing) en Mike Visser (docent srm, inholland, ncoi)

Succes is de optelsom van alles tezamen. Het is maar dat je het weet!
Het wordt een hele gave dag. Het zou mooi zijn als je er de 24e bij bent!

“We hebben drie successen gerealiseerd: een trendbreuk in groei, het verbeteren van de klanttevredenheid en meer blije medewerkers.”

Kristien Jansen, Chief Commercial Officer at Selecta en Winner Award Netherlands Commercial Director of the Year

En nog veel meer inspirerende uitspraken van Bitsing gebruikers: het Spreukjesboek

Inschrijven

Na inschrijving (hieronder) ontvang je direct een email met de bevestiging.
Geen email ontvangen? Check je spambox.

Deelnemen aan de Bitsing Masterclass

𝐆𝐨𝐥𝐝𝐞𝐧 𝐍𝐚𝐭𝐮𝐫𝐚𝐥𝐬 𝐰𝐢𝐧𝐭 𝐊𝐨𝐦𝐞𝐞𝐭 𝐀𝐰𝐚𝐫𝐝!

Categories InspirationPosted on

Golden Naturals, van de hoogwaardige voedingssupplementen, heeft de Komeet Award 2022 gewonnen. Deze verkiezing wordt jaarlijks georganiseerd door who-cares.nl, uitgever van het gelijknamige zelfzorg-vakblad en uitgereikt aan de snelstgroeiende merken in de branche. Tijdens de feestelijke prijsuitreiking ontving directeur en mede-eigenaar Jan-Dirk Troost de award uit handen van Ruud van Munster, managing director van NDS.

Hoe win je een Komeet Award?

Allereerst door hoe je als organisatie ‘in het leven staat’. De medewerkers van Golden Naturals kenmerken zich door hun gezamenlijke visie dat gezondheid begint met een lach. “Geen dag gelachen, is geen dag geleefd” en “lachen is gezond” hoor je er vaak in wandelgangen. En dat het plezier dat de medewerkers met elkaar, met hun leveranciers en hun klanten onderling bindt, toont dat dit kan leiden tot uitzonderlijke groei. It starts with a smile! zoals ze dat zelf zeggen.

Vanzelfsprekend zijn daarnaast de bijzondere eigenschappen van het product een reden voor groei. Door constante innovatie, gedreven door kennis en ervaring, is Golden Naturals in staat hoogwaardige voedingssupplementen op de markt te brengen. Door de duidelijke communicatie die zij rondom hun producten voert en de constante kennisoverdracht naar consument en retail weten de klanten wat zij kopen en hoe en waarvoor het te gebruiken. Die kennisoverdracht is een wezenlijk aspect van het beleid van Golden Naturals, welke de uiteindelijke werking van hun producten ten goede komt en waardoor klanten, ook klant blijven. En trouwe klanten zijn de basis voor groei.

Werner Jentjens, oprichter eigenaar van Golden Naturals over de Bitsing methode:

“Iedereen is laaiend enthousiast”

Het ranken van de Komeet Award

De rankings om in aanmerking te komen voor de Award komen tot stand op basis van de meetgegevens van IRI Nederland. De vooraanstaande aanbieder van marktinformatie, marktinzichten en consultancy diensten op het gebied van FMCG en Retail. Voor deze awards richtten zij zich in het bijzonder op supermarkten en drogisterijen. 

Meer Awards voor Golden Naturals

De Komeet Award is een mooie aanwinst voor de prijzenkast van Golden Naturals: eerder viel het product Curcuma Longa al in de prijzen. Het product eindigde in de top 5 door consumenten hoogst gewaardeerde zelfzorg-producten van 2018 en won daarmee voor Golden Naturals een Supernova Award.

#1 Bestselling boeken

Categories InspirationPosted on

Om zijn Bitsing-methode toegankelijk te maken voor het grote publiek schreef grondlegger Frans de Groot het boek Bitsing. Garanties voor Groei dat al snel een #1 managementboek bestseller werd. Voor de internationale markt verscheen zijn boek The Seven Laws of Guaranteed Growth dat inmiddels in meer dan 172 landen wordt verkocht. 

De boeken behandelen alle facetten van Bitsing en zijn je coach als je met Bitsing aan de slag gaat, en bent. De inspirerende inzichten en spraakmakende praktijkvoorbeelden maken dat je blijft lezen.

Deze #1 bestsellers zijn in elke boekhandel verkrijgbaar en vanzelfsprekend online heb je ze ook binnen 24 uur in huis.

Bol.com (Nederlandstalig)
Bol.com (Engelstalig)
Standaard boekhandel (Vlaamstalig)
Managementboek (Nederlandstalig)
Managementboek (Engelstalig)
Amazon (Nederlandstalig)
Amazon (Engelstalig)
Book depository (Engelstalig)


Terug

Podcast: Best podcast nominated ‘Innovation show’

Categories InspirationPosted on

Aidan McCullen – host of the Best podcast nominated ‘Innovation Show’ about ‘How the Bitsing Methodology enables you to reach any Goal…even if you are looking for the love of your life’.

The interview:

Via Spotify

Via Youtube

A weekly show interviewing leaders in their fields, authors, renowned professors, inventors, innovators, change-makers and mavericks to inspire, educate and inform the business world and the curious. This Global show speaks of something greater beyond innovation, disruption and technology. It speaks to the human need to learn: how to adapt and love a changing world. It embraces the spirit of constant change, of staying receptive, of always learning. The show exists to enable people to be fully informed to lead better lives, lives packed with meaning.

Lezingen

Categories InspirationPosted on

Eén brok entertainment en inspiratie…heerlijk!

Als je door de grondlegger van Bitsing, Frans de Groot geïntroduceerd wilt worden in de bijzondere Wereld van Bitsing en geïnspireerd wil worden door wat die befaamde methode nu allemaal is en doet (of opgefrist wilt worden met de nieuwste ontdekkingen) dan is er natuurlijk zijn veelbesproken Bitsing Inspiratiesessie.

Gedurende een spetterende, nou lezing kunnen we het niet noemen, het is entertainment, fysiek op een door jou aangewezen locatie passeren de complete theorie en praktijk van Bitsing de revue. Je gaat de achtergrond en werking doorzien. Wat het is, hoe het werkt en vooral wat het voor al die duizenden mensen en organisaties over de wereld doet.

Dus, als je onmiskenbaar doelen wilt bereiken (liefst de onmogelijke), wilt groeien (meer dan verwacht), of gewoon weer eens lekker geïnspireerd wilt worden met iets wat je nog niet weet, dan pak je deze anderhalf uur.


Mail mij de pdf met achtergronden van de volgende hulpprogramma's:

Frans de Groot is tevens te boeken bij Speakers Academy

Mail mij de pdf met achtergronden van de volgende hulpprogramma's:

Hoogste omzet in historie ooit!

Categories InspirationPosted on

De titel van dit artikel verraadt heel wat. “De hoogste omzet in de historie ooit” vertelde Jacques Hoendervangers nadat hij de Bitsing-methode had ingezet voor ‘de winkels achter de douane’. Omzet en historie.

Jacques is nu Algemeen Directeur bij Air Miles- Loyalty Management Netherlands B.V. maar was – toen hij met Bitsing voor Schiphol bezig was – Director Aviation Marketing en Commercial Services & Media bij Schiphol Group. Door gericht met de ‘potloden-filosofie’ van de Bitsing methode aan de slag te gaan en voor elk van de treden van het BITSER-model de juiste campagnes op Schiphol uit te rollen steeg de retail-omzet naar ongekende hoogten. Een omzet, die in de historie van de luchthaven nog nooit zo was gerealiseerd.

Die historie is indrukwekkend. Je mag best zeggen nog indrukwekkender dan de gerealiseerde omzetgroei. Want Schiphol bestaat honderd jaar. We citeren wat ons grootste dagblad De Telegraaf hierover heeft gepubliceerd.

De luchthaven is uitgegroeid tot een begrip in Nederland, en één van de drukste vliegvelden van Europa (nummer drie). Hoe kwam dat tot stand en wat is het toekomstperspectief van de luchthaven?

Schiphol werd op 19 september 1916 in gebruik genomen als een militair vliegveld. Op die dag landde het eerste vliegtuig op het land dat eerder het bezit was geweest van boer Knibbe uit de Haarlemmermeer. Hij verkocht zijn grond voor een slordige 55.000 gulden, nu ongeveer 450.000 euro, aan officier Wallaardt Sacré.

Na de Eerste Wereldoorlog verdween de militaire rol van Schiphol en ging het vliegveld zich steeds meer richten op vracht, post en burgerluchtvaart. Daarbij speelde de KLM een grote rol. Het Nederlandse luchtvaarbedrijf begon in 1920 met een lijndienst op Londen. Sindsdien zijn de KLM en Schiphol met elkaar verweven.

Tijdens de Tweede Wereldoorlog keerden de militaire toestellen terug op Schiphol, al waren het dit keer geen Nederlandse toestellen, maar Duitse Messerschmitts, Junkers en Focke Wulfs. De bezetter gebruikte Schiphol intensief als vliegbasis, die gold als één van de belangrijkste in West-Europa.

Die bedenkelijke status werd beëindigd in december 1943, toen tweehonderd Amerikaanse bommenwerpers Schiphol zwaar troffen.

Later bliezen de Duitsers de overgebleven faciliteiten zelf op, waardoor het vliegveld na de bevrijding in 1945 vrijwel onbruikbaar was. Het kostte enkele maanden herstelwerkzaamheden om Schiphol weer in bedrijf te krijgen zodat er een vliegtuig kon landen.

Hoewel KLM al in 1920 haar eerste vlucht naar Schiphol maakte, zou het in Europa nog tot na de Tweede Wereldoorlog duren voordat de burgerluchtvaart echt op gang kwam.

“Tegen die tijd waren er betrouwbare vliegtuigen beschikbaar die onder veel omstandigheden konden vliegen en ook de oceaan over konden steken”, vertelt luchtvaarteconoom Hans Heerkens van de Universiteit Twente.

In eerste instantie waren het vooral veel emigranten die gebruik maakten van de mogelijkheid om per vliegtuig te reizen. “Daarnaast zag je veel zakenlieden aan boord. In de jaren zestig en zeventig trok de luchtvaart langzaam een breder publiek en de derde golf in de luchtvaart werd veroorzaakt door de opkomst van de lagekostenmaatschappijen, vanaf de jaren negentig. Veel mensen die voorheen niet of nauwelijks gevlogen hadden, kozen daardoor ook voor het vliegtuig.”
“Ons kleine landje ging al heel snel een aantal routes vliegen”

Heerkens ziet de heropening na de Tweede Wereldoorlog als belangrijke mijlpaal in de geschiedenis van Schiphol. “Er kwam toen ook een Trans-Atlantische route en daar was KLM heel snel bij. Dit zorgde ervoor dat ons kleine landje al heel snel een aantal routes ging vliegen. Daarin waren we destijds koploper.”

KLM vloog in de jaren na de oorlog niet alleen naar de Verenigde Staten, maar herstelde ook de lijndienst naar Indië. Dat deed de vliegmaatschappij met toestellen als de Douglas DC-3 Dakota en de Lockheed Constellation.

In de jaren negentig werd vervolgens het open skies-verdrag gesloten met Amerika. “Dat heeft veel gedaan voor de hubfunctie van KLM en daarmee ook voor Schiphol.” De nationale luchtvaartmaatschappij heeft veel betekend voor de ontwikkeling van de luchthaven, “maar je moet KLM en Schiphol niet zien als een geheel, zoals de politiek doet”, vindt Heerkens.

Volgens Heerkens is het moeilijk vast te stellen wat Schiphol heeft betekend voor de Nederlandse economie. “Je weet immers niet hoe het gegaan zou zijn als we Schiphol niet hadden gehad. Het is wel zonder meer duidelijk dat Schiphol als thuisbasis voor een netwerkmaatschappij de bv Nederland veel beter bereikbaar heeft gemaakt.”

Sinds 1978 heeft Schiphol een eigen station. “Dat was destijds nog niet zo’n punt, maar is nu wel een factor van belang”, zegt Heerkens. “Hogesnelheidslijnen worden steeds belangrijker en maken Schiphol beter bereikbaar, niet alleen voor passagiers uit Nederland, maar ook vanuit Duitsland en België.”

Wat de luchtvaartdeskundige betreft zijn er op dat vlak nog wel verbeteringen mogelijk. “Het zou mooi zijn als Schiphol wordt aangesloten op het metronet, zodat de luchthaven nog beter bereikbaar is vanuit Amsterdam. Dat is een van de dilemma’s van de overheid: investeer je in Schiphol zelf, of in het verzorgingsgebied?”

Het Schiphol van nu zet record na record in de boeken als het gaat om passagiersaantallen. Afgelopen augustus was de drukste maand ooit voor de luchthaven met een totaal van 6,4 miljoen reizigers. In heel 2016 worden er zo’n 63 miljoen passagiers verwacht, opnieuw een record.

Op termijn kan Schiphol verder groeien naar zo’n 80 miljoen passagiers, dankzij de bouw van een nieuwe terminal en pier. De komende jaren wordt er naar verwachting 400 tot 600 miljoen euro per jaar geïnvesteerd in de luchthaven.

Toch loopt Schiphol uiteindelijk tegen de grenzen van die groei aan, verwacht Heerkens. “Het duurt nog wel even, op zijn minst een decennium, maar dan krijgt Schiphol te maken met bepaalde limieten in vooral technisch opzicht, zoals milieugrenzen. Bovendien liggen de startbanen in een soort vierkant.” De zes start- en landingsbanen handiger neerleggen zou echter een vrijwel onmogelijke klus zijn, denkt Heerkens.

De geplande groei van Lelystad Airport, dat de tweede luchthaven van Nederland moet worden, biedt ook weinig soelaas voor het verwerken van de toenemende reizigersstromen. “Lelystad moet uitgroeien naar 45.000 vliegbewegingen per jaar, Schiphol komt straks uit op zo’n vijfhonderdduizend. Dat betekent dat Lelystad ongeveer 10 procent voor zijn rekening kan nemen. Regionale luchthavens worden wel belangrijker, maar voor overstappassagiers bijvoorbeeld zijn ze niet geschikt.”

Lelystad Airport is net als Rotterdam The Hague Airport in handen van Schiphol Group. Ook heeft Schiphol een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport. In 2018 zal er in Lelystad een nieuwe terminal worden opgeleverd en is het vliegveld klaar om nieuwe taken als vakantieluchthaven op zich te nemen.

Samen met Heathrow in Londen, Charles de Gaulle in Parijs behoort Schiphol echter tot de stabiele top drie van luchthavens in Europa, een belangrijke rol namens Nederland die het niet snel kwijt zal raken. De honderd jaar oude luchthaven in de Haarlemmermeer is een blijvertje.

Volg Bitsing

Categories InspirationPosted on

Je kunt alles van Bitsing elke dag volgen. Op Twitter, LinkedIn, via de websites Bitsing.nl (Nederland en België) en Bitsing.com (internationaal), op YouTube.

Via Google zie je in de rangorde van de allerlaatste gebeurtenissen rondom de methode en alle organisaties die met Bitsing hun doelen bereiken.

Bitsing op Twitter

Bitsing op Linkedin (connect met de grondlegger Frans de Groot)

Tips en Tricks in je emailbox…
en gratis deelname aan de inspiratie sessie van de grondlegger!

Je kunt je hier ook inschrijven op de gratis online nieuwsletter ‘Bitsness’. Bedoeld om je te helpen bij en te inspireren met de implementatie van de Bitsing-methode. En elke maand wordt er onder de abonnees een gratis sessie met de grondlegger van de Bitsing methode verloot.

Een keer per maand krijg je als eerste de recente praktijkvoorbeelden te zien, krijg je leerzame lessen van gebruikers van de bitsing-methode. En vergeet niet de tips en tricks van Frans de Groot. Ook die krijg je in je email.

Hoe woningcorporatie de Key groeide met de Bitsing-methode

Categories InspirationPosted on

Na een harde dag werken blies ik wat stoom af in de stamkroeg aan de haven bij mijn kantoor. Niet wetend dat er behoorlijk wat commotie gaande was. Er werd namelijk een winnaar bekendgemaakt van het innovatiefste idee van de buurt. De prijs werd uitgereikt door de directeur wonen van De Key. Ik raakte in gesprek en zoals dat dan gaat werden de visitekaartjes uitgewisseld. Het bleek Lidy van der Schaft te zijn, een ontzettend leuk en open mens.

Niet lang daarna zagen we elkaar weer. Echter, dit keer om de Bitsing- methode te bespreken. Het had haar geprikkeld. Lidy – als directeur van een woningcorporatie – was enthousiast geraakt, want in de Bitsing-methode zit een verborgen mogelijkheid om er woningen door te verkopen. Zij besloot het uit te proberen; de woningmarkt zat toch op slot en als er dan iets was waarmee je de deur kon openen, dan was dat de Bitsing-methode wel.

Interview met Lidy van der Schaft

Nu precies een jaar later loop ik weer binnen bij De Key op een van de mooiste plekjes in Amsterdam. In de kamer van Lidy van der Schaft geniet ik weer van het prachtige oer-Amsterdamse uitzicht over de Amstel.

Mijn prangende vraag wordt vrijwel direct beantwoord. ‘Is de doelstelling gehaald?’ vraag ik. ‘De doelstelling is gehaald,’ zegt Lidy. ‘Er zijn ruim 240 woningen ver- kocht.’

Even frons ik mijn wenkbrauwen. Want hoewel ik weet dat je met de Bitsing-methode altijd je doel bereikt, ben zelfs ik verbaasd dat het toch weer is gelukt in de moeilijkste markt die je kunt bedenken. De woningmarkt zit op slot, zegt men. De woningmarkt zit helemaal niet op slot, zo blijkt maar weer.

Het plan voorspelde al dat wij het zouden halen. Ik had hier ook alle geloof in, maar als je dan weer hoort dat de praktijk heeft uitgewezen dat het gelukt is… ja, dan overvalt je een moment van euforie. Wow! Weer!

Op de vraag wat de Bitsing-methode gebracht heeft, antwoordt Lidy: ‘Wij kregen meer dan verwacht retour.’ Ze vertelde dat Bitsing een fundament heeft gelegd voor de organisatie, een basis. Haar woorden zijn letterlijk: ‘Bitsing heeft aan de basis gestaan van de verandering hoe wij naar de dingen zijn gaan kijken, dat wij ons moesten richten op feiten, en aannames links moesten laten liggen. Bitsing reikte die handvatten aan waardoor wij de juiste focus kregen.’

De successen kan je nooit volledig toedichten aan de methode, want er zijn natuurlijk allerlei andere acties die bijdragen aan je resultaat. Maar Bitsing heeft wel het fundament gelegd, en vanuit het fundament kun je gaan bouwen, waardoor er bijna twee keer zoveel woningen zijn verkocht als het jaar daarvoor en een ambitieus doel is gehaald.

Zo vertelt Lidy dat ‘het hebben van een stevig fundament ervoor zorgt dat je ineens gaat kijken welke mogelijkheden er nog meer zijn. Zo hebben we meer kansen ontdekt. Wij zijn bijvoorbeeld intensief bezig gegaan met zittende huurders en onze studenten die wij in huis hebben. Deze mogelijkheden hadden wij anders nooit kunnen ontdekken.’ De Key ervoer eveneens: ‘Doordat Bitsing werkt met feiten ga je de juiste keuzes maken.’ Lidy geeft aan dat ‘het ons in staat stelde met de juiste doelgroep te praten’, de doelgroep die de omzet zou brengen.

Op de vraag of de Bitsing-aanpak nog meer heeft gedaan voor haar organisatie, komt er iets prachtigs naar voren. ‘Wij waren onbewust onbekwaam. Bitsing is een methode om bewust te worden dat je dingen fout doet, hierdoor werden wij bewust onbekwaam. Vervolgens reikte de Bitsing-methode de juiste handvatten aan om onze fouten te corrigeren naar wat moet, daardoor werden wij bewust bekwaam. Door vervolgens de Bitsing-programma’s uit te rollen word je onbewust bekwaam en dat hebben wij flink gemerkt. Het team van De Key is in één jaar tijd gepro- fessionaliseerd. Je wordt in staat gesteld de talenten te herkennen in je organisatie. Dit doordat de basis, het fundament, is gelegd door de Bitsing- methode,’ aldus Lidy.

‘Onze organisatie is groot, divers en bestaat uit een aantal eilanden, waar iedereen een eigen taal spreekt. Doordat wij met de hele organisatie aan Bitsing zijn gaan doen zijn wij allen dezelfde taal gaan spreken. Gevolg is dat wij nog beter zijn gaan samenwerken. Samenwerken blijkt altijd beter te werken en dat is precies wat de Bitsing-methode heeft gedaan.’

Op de vraag of niet alleen de directie het prettig vond, maar of de medewerkers het ook zo hebben ervaren, is het antwoord vrij simpel. ‘Je leert goed kijken wie je in je team wilt hebben. Je pikt de voorlopers er zo uit en die moet je hebben. Onze medewerkers hebben de Bitsing-methode als heel fijn ervaren. Waarom? Het faciliteert en ondersteunt hen. Hoe doe je de dingen nu, hoe pak je het aan… Bitsing bood hun allen houvast. Ze kunnen ergens op terugvallen en dat is bijzonder prettig.’

Iets waar Lidy ook lyrisch over is, is haar website. ‘Van een passief statische website is deze dankzij de methodologie getransformeerd tot een actieve website die intensief wordt ingezet naar de doelgroepen. Doordat er zo efficiënt gewerkt wordt en de juiste focus er ligt, zijn wij nu in staat om deze aanpak door te trekken naar onze andere takken als studentenhuisvesting en bijvoorbeeld de verkoop en verhuur van parkeerplaatsen.’

Ze vervolgt: ‘Nu – een jaar later – bitsen wij nog dagelijks. Door de geleverde structuur krijg ik nu wekelijks keurig alle staatjes op mijn bureau. Staatjes die feitelijk aantonen hoe het nu staat met de verkoop en onze omzet. Zo kunnen wij adequaat reageren en inspelen op de markt als wij een trendbreuk ontdekken. Wederom door te kijken naar de feiten zoals deze vandaag zijn.’

Wil je snel weten wat de Bitsing-methode is en hoe je ermee kunt werken, ga hier naar het boek ‘Bitsing – garanties voor groei’.

Shell en Bitsing forecasting

Categories InspirationPosted on

SHELL INTERNATIONAL

Always forecast

I write many blogs. I do this, on the one hand, to share the benefits of my Bitsing method and on the other hand to inspire people who are on the way to achieving their goals. The blogs are widely read. And one of them drew an unusual response: “Bitsing remains impressive in its simplicity and accuracy“.

It came from Sven Kramer, Senior Strategy, Planning & Performance Management Lead at one of the world’s biggest companies, Shell.

The positions Sven has occupied during his long career at Shell could fill their own chapter in this book. Rarely have I seen such an impressive career. So I am not surprised that Sven is responsible, at general management level, for ‘global business performance management in support of capital investment decisions worth billions’.

And I expect this makes him a source of inspiration when it comes to the business of making difficult decisions.

So I am pleased and surprised when the subject of this impressive resume responds to my request for an interview with an immediate ‘yes’. More so when he continues, “I have great confidence in your method. In fact, a smart colleague recently applied the theory to show that a large-scale, international initiative was not all that profitable”. I was, of course, flattered – and keen to know more.

Join me, as I learn a few things from a conversation with Sven Kramer.

We’re in the room in which Sven once attended one of my Bitsing Master Classes. “I still remember attending that inspirational master class here”, said Sven. “Your method has had some great successes. You will continue to grow, of course, if you just continue to apply your own model”, he smiles.

Sven has been inspired by Bitsing, in a number of ways. But what has intrigued him most is the method’s ability to detect answers to complex problems using fact-based models. “It’s this factual aspect that I find so special. It’s what occupies Shell each day; making things … factual. We don’t just take action. Everything is tested, made fact-based, as it were. Because what we are doing represents investments of billions.”

“In my role as international Strategic Advisor”, says Sven,  “I received a question requiring the full attention of my colleagues and myself – as unprecedentedly large investments are involved, with equally large risks if it all goes wrong. The question concerned a new energy source – one that is hidden deep in the earth. (I’ll just use the general term ‘new energy source’ here, to avoid a long technical explanation.)”

“This new energy source had seen a lot of growth in some parts of the world, and the question was where else we could grow this new energy source? So they engaged my department to find out.”

“At the outset you think of the big financial potential; the resource is everywhere. But this quickly narrows to: ‘But where, precisely?’ So yes, we search, worldwide, at the locations where we think we’ll find it. And we went for it. We invested. We searched. But it gradually became apparent that it wasn’t going all that well. A kind of awareness dawned: We think we’ll find it somewhere … but how factually correct is that thought, in itself?

“Then you arrived, with the Master class on your Bitsing method. Your approach to making choices, in the form of the pencil philosophy, was particularly relevant to this problem, and we applied the model to our situation with the new energy source.”

“The issue is that we work in many different countries, all over the world. And the size of the investments involved and, indeed, of the world as exploration area, are a cause of concern. The investing starts with the first geological analysis, which of course costs money. Then there are the next steps, each of which cost even more money. I’ll keep it simple for the reader, but think of drilling a well, or a number of them; the amount of money you invest without knowing what it’s going to yield, grows with each step. And if there are, ultimately, cautious, positive signals, you’re not there yet. You must then build a whole lot of facilities and pipelines, and invest an even larger amount.

In short, all the stages you pass through and all the investments must at least be repaid. However, you don’t know in advance whether those cost will be recovered.”

Sven remains quiet for a moment. “Do you know that only a minority of the pilot projects are ultimately successful? Yet the investments in the majority of the unsuccessful attempts, or where we should have stopped projects earlier, must also be recovered?

This corresponds to those experienced in product innovation in general. Only about one innovation in ten is successful – and that one success must cover the investment in the other nine innovation attempts.

“That means”, continues Sven, “That this, single, successful project, that will undergo full development, must pay for all the projects, worldwide, that are not successful. And that is a lot of expense.

If you do the sums you quickly conclude that you need to raise your strike rate. Partly on the basis of your pencils model and the philosophy behind it.

We started costing out all aspects of the new energy source; using numbers which, as your model says, must be based on hard financial facts. This showed that our focus model actually wasn’t so great,” said Sven, his tone reflecting the negative impact of this discovery.

“The focus on this new energy source was out of proportion – far too big in relation to its expected turnover, to its capacity to produce a positive yield. That yield appeared more marginal than what we can make on traditional oil and gas – in other words from our ‘sharp pencils’, to use your terminology”, said Sven.

“So the new energy source was a ‘blunt pencil’, but one that got an amount of attention comparable to that given to our sharpest pencils, namely oil and gas. And we had to use its much smaller margin to cover a very large investment, with a much lower chance of success.

So, yes, as often happens with the Bitsing model, we had to conclude that our initial approach didn’t look too good from a commercial point of view. The degree of focus, of course, had to change.

So we did that.

We first looked at making a more intensive version equivalent to your model; at how we could refine the model and adapt it to our complex processes. By applying a more factual focus, based on financial facts, we aimed to increase the success rate of our selections.

We started identifying criteria, which raise the chance of financial success. We called them the Big Rules. If a project didn’t sufficiently match the criteria, we immediately stopped it. We stopped earlier than before, in this way keeping the costs as low as possible.

We applied this. And it then appeared that the new energy source had more chance of succeeding if you prospect in areas in which you already produce, areas that represent sharp pencils – where we have a firm handle on the models.

In contrast, if you explore in a totally new area, you have to set up everything without knowing whether the project is going to be profitable. To keep within the pencil metaphor, you have to sharpen that pencil from the start, but without knowing if you’ll ever manage to get a sharp point on it.

The selected areas, on the other hand, the pencil is already sharp [there is no perfection in underground oil & gas]. And so, working together, we arrived at the Big Rules: What do we have to take into account to increase our chances of success? In so doing, we had actually created a predictive model for future projects, with all the positive implications of such a tool, such as significant savings in terms of efficiency and an increase in effectiveness and success rate”, says Sven.

He follows this fascinating account with how they are now applying the approach in practice.

“We are therefore making increasingly critical evaluations of whether a project matches the Big Rules. If the answer is ‘yes’, we have a big chance of continuing the process. If not, then we must be disciplined enough to stop applying it, before it goes wrong.

I do operate at mega high level. One shows a number of slides and makes a proposal and then the people in the country take that and get to work. And once I see that happening I step out of it. But in the case of the strategy for the new energy source I hung around, because I found what happened there very special”, says Sven.

“It’s so great when you see a result. They were using the sharpened approach, which was something in itself, and there was a positive result for our business, for our employees and for the surrounding area.

What I could recommend to everyone is focus on your current source of business. Look at the facts: Do not just go out and start the adventure anywhere and then go for it, full on. Things could go very wrong. The chance of things going wrong is much larger if you’re in areas that are new to you, than in those where you already know all the ins and outs.

The risk of something going wrong in unfamiliar territory is many, many times bigger – and that is the risk we have now reduced, with this new approach.”

“You’ve been with Shell for a long time?” I ask.

“Yes”, says Sven – in the manner of one contemplating this for the first time. “In fact, for my whole working life. The funny thing is that when I had interviews at Shell there were people who’d worked for the company for ten, twelve, fifteen years – and I was amazed that they could have been with the same company for so long. I didn’t understand it. Now I can identify with them completely – the international opportunities, job rotation, leadership development and travel are all things I’ve now also experienced and, indeed, have enjoyed very much. So I would now give the same answers if young people asked me why I’ve worked for this company for so long. I have had many different jobs. I have worked in different countries. I work for one of the largest and oldest companies in the world. In fact a company like this is a world in itself. It has everything. Yes, it has everything and, as a result, evolves and continues to re-invent itself as time passes. Which fascinates me no end.

Somewhere in our company smart men and women are busy right now, just like you, discovering their own Bitsing method and, in the process, applying it. Using it to develop smart things and trigger better and different ways of doing things. They also help drive the entire company, by continuously improving themselves. It’s what we at Shell do, we’re always improving ourselves.

These people are spread throughout Shell, they are to be found in every department and country. And that is very inspiring.”

“Looking at the Bitsing method as a strategist, at Shell, I think it has wide applications”, says Sven. “I was also recently thinking about its application in searching for a job or career, and in the achievement of many other kinds of goals. This methodology automatically makes you think about the choices you are offered. You ask, ‘Does this job offer fit the overall picture?’ Instead of just taking any job. The whole career process could be approached more thoroughly and systematically. I haven’t developed this any further yet. But there, too, lie many opportunities. There are so many applications. I think it’s a great opportunity to investigate all these other applications and apply them.”

 

Nothing would please me more than to tackle these tasks, together with Sven. Instead, I ask my last question: “You responded to my blog with, ‘Bitsing remains impressive in its simplicity and accuracy’. It’s great to hear this from someone who works for a company the size of Shell, in a complex area, and who has so much influence in the world.”

Sven: “What we’re after isn’t something that’s available off the shelf. Gigantic sums of money are involved and a lot of uncertainty. And one has a lot of responsibility then, to the world. Because no one knows exactly what is under the ground. There are huge uncertainties, with many different aspects, in which a lot of money is involved. And a lot of responsibility – for instance to your employees and to the environment, to take just two aspects.

I would like to pass on the following advice: Keep making forecasts – and use that information to populate a financial model and a planning model.

Try to keep this as fact-based as possible. For us at Shell, this is not an easy process. We don’t know what is under the ground, or in a reservoir. And, to re-visit my example of the new energy source: whereas we originally invested in areas just because we thought we could be successful there (with investments that quickly rise to tens of billions), our forecasts are now significantly more fact-based, also using a Bitsing-like method.

So what I am basically saying is, don’t just start up a project. At least make sure that you estimate the risks you’re going to take, based on the facts to hand and taking all possible risk factors into account.”